Si tienes una tienda on line, seguro que siempre estás buscando nuevas formas de mejorar el índice de conversión. Aunque ya sabrás que la importancia de hacer una buena estrategia de marketing digital, al tener un ecommerce no hay que perder de vista las estrategias de la mejora de conversión. De ahí la importancia del CRO.
¿Qué es CRO?
Como ya te contamos en el artículo anterior, CRO es la optimización del ratio de conversión. Es decir, el conjunto de técnicas que pueden mejorar el rendimiento de tu eCommerce (o web) en cuanto a tasas de conversión. En otras palabras: todos los ajustes que realices en tu web para vender más.
El CRO no solo te ayuda a vender más, también tiene la misión de ayudarte a convertir cualquier objetivo que tengas en tu web: suscripción a la newsletter, personas que estén interesadas en tus productos… para así poder seguir creando estrategias de marketing que ayuden a la conversión. Como ves, todo un ciclo estudiado y con una metodología concisa para que tu eCommerce llegue a donde tú lo quieras llevar.
Cuando hablamos de CRO y de mejorar nuestras ventas, hablamos también de mejorar la experiencia del cliente ya no solo para que compre una vez ,si no que sea fiel y vuelva en el futuro.
¿Cómo mejorar el CRO de mi eCommerce? Algunos tips que te ayudarán
En PSS somos expertos en la optimización del ratio de conversión de nuestros clientes. Te damos algunos tips:
Fichas de producto completas y optimizadas
Para vender tu producto es importantísimo que las fichas de producto contengan toda la información necesaria para que el usuario se enamore y compre.
Incluye en tus fichas de producto imágenes que muestren con detalle qué vendes, añade información como medidas o materiales con los que está hecho y ponle fácil acceder a toda esta información.
¡Recuerda siempre optimizar para móviles y no te olvides del SEO!
Colores en los botones de compra
Una vez que hemos trabajado con mimo la ficha de producto, dejando claro medidas, materiales, fotos, vídeos… y todo lo que creas que sea importante para que tu producto enamore al cliente, es importante que no te olvides de mostrar de manera clara dónde se compra. Aunque parezca mentira, hay veces que los botones para comprar o añadir a la cesta pasan desapercibidos.
Te recomendamos que este botón resalte sobre todo lo demás, para que el usuario pueda diferenciar qué es información de qué es una acción de compra. Lo más usable es añadir un color al botón que haga que el comprador haga click y añada el producto a la cesta ?
¿Comprar como invitado? Sí, por favor
¿Quién no ha entrado a un eCommerce y no ha podido comprar si no es registrándose? Bien por pereza o porque no queremos figurar en sus bases de datos, este paso a veces nos hace no comprar.
Por eso, eliminar el registro y dejar comprar como invitado al usuario aumenta el CRO y ayuda a reducir la tasa de carritos abandonados. Palabrita.
Sabemos que no poder captar el lead nos frena en otras estrategias, pero no te estreses: si el usuario está contento con su compra, volverá.
¿Cuánto pagaré por los gastos de envío?
Los gastos de envío son el punto en el que o se sigue con la compra, o se deja. El cliente prefiere los gastos gratis, pero es consciente de que si compra en una tienda on-line tendrá que pagar una cantidad por este servicio. Sin embargo, cuanta más claridad haya en este apartado, mejor.
Está demostrado que muchos carritos se abandonan cuando el usuario no ve con claridad los gastos de envío hasta que no llega a la pasarela de pago. Si el precio de los gastos le parece excesivo o no están explicados, abandonará.
Cuando tienes un negocio on-line, debes ponerte en la piel de tu cliente. Enseña los gastos de envío desde el primer momento, desglosa si hay condiciones que cumplir o deja claro que, por un importe mínimo, sus gastos serán gratis. Así, el camino hacia la cesta de la compra será más fluido y conseguirás no solo una compra, también comenzarás a fidelizar a tu audiencia. Todo ventajas.
Estos solo son algunos consejos para mejorar el ratio de conversión de tu eCommerce.
En PSS somos expertos en eCommerce, creando estrategias digitales personalizadas y optimizadas para cada negocio on-line. Si quieres mejorar tu eCommerce ponte en contacto con nosotros ?
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